{"id":374,"date":"2023-06-12T18:22:17","date_gmt":"2023-06-12T18:22:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.interhunter.com.br\/?p=374"},"modified":"2023-06-12T18:22:17","modified_gmt":"2023-06-12T18:22:17","slug":"omnichannel-area-tendencia-do-varejo-buscara-profissionais-que-saibam-integrar-varios-canais-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/2023\/06\/12\/omnichannel-area-tendencia-do-varejo-buscara-profissionais-que-saibam-integrar-varios-canais-de-vendas\/","title":{"rendered":"Omnichannel: \u00e1rea tend\u00eancia do varejo buscar\u00e1 profissionais que saibam integrar v\u00e1rios canais de vendas"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

O Omnichannel est\u00e1 ganhando cada vez mais\nespa\u00e7o no varejo brasileiro. O termo pode ser entendido como \u201cunifica\u00e7\u00e3o de\ncanais\u201d e prop\u00f5e a integra\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o para que o consumidor tenha\na mesma experi\u00eancia na loja f\u00edsica e no ambiente on-line.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAs compras on-line aumentaram muito nos \u00faltimos anos. Em algumas\nempresas, \u00e9 o principal canal de vendas. Com essa realidade, passou a ser\nnecess\u00e1rio unir todos os canais e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia\ndo cliente e potencializar as vendas\u201d, explica Dandara Silva, consultora de\nrecrutamento e sele\u00e7\u00e3o da Interhunter. <\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma novidade que imp\u00f5e uma nova din\u00e2mica\nde relacionamento com consumidores e que exige das empresas uma forma diferente\nde fazer estoque e SAC, por exemplo. Tamb\u00e9m influencia em como a pr\u00f3pria equipe\ncomercial cultivar\u00e1 relacionamentos e realizar\u00e1 as suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

Equipe comercial com conhecimento em Omnichannel <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segundo Dandara, pensar em Omnichannel \u00e9,\nportanto, pensar em cuidar da experi\u00eancia positiva do cliente. \u201cSeja no B2B ou\nB2C, s\u00e3o estrat\u00e9gias de vendas direcionadas para melhorar experi\u00eancias em todos\nos canais de atua\u00e7\u00e3o. A\u00ed vem o desafio: o mercado precisa de profissionais atentos\nao Omnichannel\u201d, ressalta. <\/p>\n\n\n\n

Dandara conduziu um processo seletivo recentemente e uma das exig\u00eancias \u00e9\nque o profissional precisava saber lidar com essa integra\u00e7\u00e3o. \u201cVejo que \u00e9 um\ndiferencial, hoje, um candidato da \u00e1rea comercial, marketing e trade marketing\nentender do assunto\u201d. <\/p>\n\n\n\n

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Se voc\u00ea atua em uma dessas \u00e1reas, veja 7 t\u00f3picos que precisa saber sobre\no assunto:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Com Omnichannel, o cliente se sente parte de uma experi\u00eancia\nque faz parte de um todo;<\/li>
  2. As \u00e1reas das empresas dever\u00e3o ser integradas. O cliente\npode comprar na loja virtual e trocar em qualquer loja f\u00edsica, por exemplo.\nPara isso, o processo log\u00edstico dever\u00e1 ser transformado.<\/li>
  3. O atendimento ao cliente tamb\u00e9m \u00e9 modificado e passa a\nter condi\u00e7\u00f5es de resolver todos os problemas dos consumidores independentemente\nde onde eles vieram;<\/li>
  4. Os canais de telefone, chat, redes\nsociais e outros est\u00e3o integrados em uma plataforma \u00fanica;<\/li>
  5. O marketing tem um papel essencial para propor estrat\u00e9gias\npara que o cliente transite entre lojas f\u00edsicas e virtuais, tendo acesso \u00e0s\nmesmas informa\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os;<\/li>
  6. J\u00e1 as \u00e1reas administrativa e financeira devem conduzir\ntodas as movimenta\u00e7\u00f5es entre as lojas;<\/li>
  7. O cliente Omnichannel quer facilidade,\nconveni\u00eancia, agilidade e efici\u00eancia (e tudo ao mesmo tempo agora). Repensar o\nneg\u00f3cio com este olhar \u00e9 urgente;<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Busque\nse capacitar nessa \u00e1rea e suas chances ser\u00e3o maiores em busca de novas\noportunidades de trabalho.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O Omnichannel est\u00e1 ganhando cada vez mais espa\u00e7o no varejo brasileiro. O termo pode ser entendido como \u201cunifica\u00e7\u00e3o de canais\u201d e prop\u00f5e a integra\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o para que o consumidor tenha a mesma experi\u00eancia na loja f\u00edsica e no ambiente on-line. \u201cAs compras on-line aumentaram muito nos \u00faltimos anos. Em algumas empresas, \u00e9 o principal canal de vendas. Com essa realidade, passou a ser necess\u00e1rio unir todos os canais e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente e potencializar as vendas\u201d, explica Dandara Silva, consultora de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o da Interhunter. Essa \u00e9 uma novidade que imp\u00f5e uma nova din\u00e2mica de relacionamento com consumidores e que exige das empresas uma forma diferente de fazer estoque e SAC, por exemplo. Tamb\u00e9m influencia em como a pr\u00f3pria equipe comercial cultivar\u00e1 relacionamentos e realizar\u00e1 as suas vendas. Equipe comercial com conhecimento em Omnichannel Segundo Dandara, pensar em Omnichannel \u00e9, portanto, pensar em cuidar da experi\u00eancia positiva do cliente. \u201cSeja no B2B ou B2C, s\u00e3o estrat\u00e9gias de vendas direcionadas para melhorar experi\u00eancias em todos os canais de atua\u00e7\u00e3o. A\u00ed vem o desafio: o mercado precisa de profissionais atentos ao Omnichannel\u201d, ressalta. Dandara conduziu um processo seletivo recentemente e uma das exig\u00eancias […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[107,43,127,109,128,129],"class_list":["post-374","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria","tag-consultoria-de-recrutamento","tag-interhunter","tag-omnichannel","tag-recrutamento-area-comercial","tag-recrutamento-omnichannel","tag-recurtamento-e-selecao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=374"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/374\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=374"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=374"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/interhunter.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}